工作事业 | 做好工作也是一种修养

开心快乐

 

做好工作也是一种修养

 

  问 ：同修现在的工作是客服，她每天会接到很多人的电话，如果在工作中抱着一颗感恩的心去为他们服务，是否也在广积利益众生的福德资粮呢？

  答 ：应该是的，如果你对人家好一点，对你自己自身是有修养啊，对不对啊？你在工作上，人家反馈回来，老板说你接电话接得很好，这个人很好，很善良，很nice，那也是好事情啊。你总不见得，那里念经做好人，这里接电话客服服务的时候：“你好！什么事情啊？”这个也不行啊，你是有一种修养啊，明白吗？（好的，感恩师父慈悲开示！）

从事客服工作的同修如何调整心态

 

  问 ：有一些同修从事客服工作，每天会接待客户非常多，有时候客户是面对面的，有的时候是电话里面，气场不太好，经常会产生一些责怪。客户有时候会抽烟，甚至不知道哪句话就会让客户不满意，然后会抱怨从事工作的同修，导致同修有时候心里会很紧张，心情很低落。请问师父，从事这样工作的同修以后应该如何面对呢？

  答 ：首先，你做这个工作，你就必须要敬业。“敬业”是什么？分两种，一种就是尽自己的努力去完成自己的业绩；还有一种是用心来为顾客服务。现在人的素质普遍很差，觉得我花点钱，你就得应该为我好好服务，对不对啊？（对）你知道了他素质不好，你跟他一样了，那你素质也不好了。我上次看到一个新闻，在机场里，客服态度不好，乘客跟他打起来了，调查起来、惩罚起来不是两个人一起惩罚啊？各打五十大板，对不对啊？（嗯）如果这个客人骂，一直骂，人家航空公司里的那些纠察、执勤人员跑过来不是……总归是把客人先叫到办公室去谈谈了，对不对啊？（嗯）如果两个人对骂呢，“来来来，一起进来把事情说说清楚”，好了，就这样（好的，感恩师父）

 

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